年末年始にともなう配送につきまして

年末年始期間にかかるご注文につきましては、出版社/メーカー・輸送業者が休みとなりますため、お届けまでに通常より時間がかかります。

▼書店留置でのご注文につきまして ＊12月28日午前にお届けする出荷メールまでが、My書店に年内到着となります。 12月29日以降に出荷のご案内をするご注文は、1月4日以降の書店到着となります。 ＊12月27日〜1月2日のご注文は、輸送業者休業の事情により、「在庫あり」商品でも変則日程でのお届けとなります。 ＊年末年始の出版社/メーカー休業に伴い、「お取り寄せ」商品の調達は、通常よりも時間がかかります。

▼宅配でのご注文につきまして ＊年末年始も通常通りの配送を行いますが、出版社/メーカー休業に伴い、「お取り寄せ」商品の調達は、通常よりも時間がかかります。

サポートセンター営業時間につきまして

電話対応につきましては下記のとおりとなります。12月29日12:00以降にいただきましたお問い合わせメールの回答につきましては、1月5日以降の回答とさせていただきますのでご了承ください。

*　12月29日12:00まで通常通り営業いたします。

*　12月29日12:00〜1月4日はお休みさせていただきます。

*　1月5日より平常営業（9:00〜17:00）いたします。

年末年始 Ｑ＆Ａ

年末年始期間に関わるお問い合わせについてまとめました。従来の「よくある質問」と併せてご確認ください。

Ｑ．年末年始もＭｙ書店で受け取れますか？

Ａ．Ｍｙ書店の営業日は、書店毎に異なります。ご登録のＭｙ書店ページにてご確認ください

Ｑ．メールについての回答はどうなりますか？

Ａ．１２月２９日１２：００以降にいただきましたお問い合わせメールにつきましては、１月５日以降の回答とさせていただきます。

Ｑ．会員ＩＤやパスワード不明時の問い合わせはどうなりますか？

Ａ．以下のページにて随時自動回答しております。 　　　会員ＩＤ 　　　パスワード

Ｑ．書店留置注文の出荷メールが届きました。すぐに受け取れますか？

Ａ．年末年始期間は、書店への輸送便が休止となりますので、メールの中に記載しております 書店到着予定日以降のお受取となります。また、Ｍｙ書店の営業時間は、書店毎に異なります。ご登録のＭｙ書店ページにてご確認ください。

Ｑ．ホームページでのサービスも休業しますか？

Ａ．検索、注文、会員機能など、e-honホームページのサービスは、年末年始でも休業いたしません。 従来同様、２４時間ご利用いただけます。