キャンセル・交換・返品

ご注文後に、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできませんのでご了承ください。ただし、商品のお引渡し時点におきまして汚損、破損等が発生した場合は、すぐ下のＱ＆Ａをご参照ください。

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損等がございましたら、誠に恐れ入りますが、お受け取りから一週間以内にe-honサポートセンターまでご連絡ください。Ｍｙ書店受け取りの場合は、Ｍｙ書店へのご連絡でも受付いたします。状況を確認次第、商品交換の手続きをさせていただきます。なお、ご連絡の際には、e-honの荷物に同封されている商品明細書をご用意ください。

商品交換連絡フォーム　＊コピー＆ペーストしてご利用ください
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【商品交換依頼】
・会員様氏名：
・ご注文番号：
・交換対応商品名：
・汚破損状況：
・梱包形態：1）ダンボール、2）内側に凸凹のあるダンボール、3）エアーパッキン梱包
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※商品特性上、返品のご対応は行なっておりません。
※本の帯は販売促進物となっておりますので、有無の保証、破れへの交換対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
<ＣＤ／ＤＶＤで下記のような場合、交換は各メーカーまで直接お問合せください>
例)
・中身が入っていない
・ＣＤ／ＤＶＤ本体に傷や汚れがある
・ケースと中身が一致していない
・歌詞カードの状態がよくない

e-honでは、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば「ご注文のお取り消しページ」に表示されている（時間帯によりお取り扱いできない場合もあります）「取消ボタン」をクリックしていただくことで、キャンセル(注文取消し)ができます。
●取り消しに関する注意点
・取消ボタンがない場合は、既にご注文情報が確定しているため、お取り消しはできません。
・お取り消しは、ご注文単位毎となります。そのため、複数のご注文を行った場合は、１商品の取り消しボタンをクリックすると、その商品を含む同じ注文番号の商品は、全て取り消しとなります。ご注意ください。必要な商品はお取り消し後、再度ご注文をお願いいたします。
・取消処理は速やかに完了させてください。処理が遅れると、タイミングによっては取消処理にならない場合もあります。