e-hon プライバシーポリシー

株式会社トーハン(以下「弊社」といいます)は、e-honサイト(https://www.e-hon.ne.jp)(以下「当サイト」といいます)を運営するにあたり、当サイト、および弊社がe-hon会員規約(以下「規約」といいます)に従い当サイト上で提供する各サービス(以下「e-honサービス」といいます)をご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、その個人情報を保護するため細心の注意を払っております。お客様が当サイト、およびe-honサービスをご利用いただいた場合、以下の「e-honプライバシーポリシー」が適用されますので、あらかじめお読みくださるようお願いいたします。

なお、本プライバシーポリシーでは、お客様とは以下の範囲に含まれる個人の方をいいます。

規約を承認のうえ、当サイトの会員となることを希望されたお客様
規約を承認のうえ、当サイトの会員となったお客様
弊社所定の法人会員登録サービスにおける会員登録を希望されたお客様
弊社所定の法人会員登録サービスの登録を行ったお客様(以下「法人会員登録のお客様」といいます)

個人情報取扱事業者

株式会社トーハン
東京都新宿区東五軒町6-24
代表取締役　川上浩明

個人情報保護指針

（1）本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、お客様に関する情報であって、①そこに含まれる氏名・住所・年齢・生年月日・電子メールアドレス等の特定のお客様を識別することができる情報、および、②個人識別符号が含まれる情報のことをいいます。
（2）弊社は、お客様にご提供いただいた個人情報の取扱いに関して、規定を定め、また、組織体制を整備し、適切な安全管理措置を実施することにより、個人情報に対する不正アクセスや個人情報の紛失・改ざん・漏えい等の防止に努めます。
（3）弊社がお客様の個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

個人情報の収集

（1）当サイトでは、お客様が会員登録する際に、必須項目として、お客様のご氏名・お電話番号・電子メールアドレスを、任意項目として、性別・ご住所・生年月日・お客様自宅以外配送先住所・お客様自宅以外配送先電話番号を、以下の目的を達成するため、お客様にお聞きします。

e-honサービスを利用してご注文いただいた商品（以下「注文品」といいます）を確実にお届け・お受け取りいただくため
その他「個人情報の利用目的」の項に記載された目的のため
また、お客様が規約に基づいて登録事項の変更を届け出る際、会員IDやパスワードを問い合わせる際も、上記の目的に加え、以下の目的を達成するため、同様の情報をお聞きすることがあります。
弊社保有の個人情報と照合してお客様を特定し本人確認するため

（2）法人会員登録のお客様の場合は、上記（1）の情報に加え、必須項目として、所属部署名・所属部署電話番号を、任意項目として、社員コードをお聞きすることがあります。

（3）上記（1）（2）以外でも、以下の情報をお客様にご連絡いただく場合がございます。なお、必ずしも全てをご連絡していただく必要はございませんが、その結果、お客様が希望されるe-honサービスや回答をご提供できない場合があります。

注文品の代金の支払方法についてクレジットカードによる支払いを選択した場合のそのクレジットカードのカード番号
各種アンケートやキャンペーンに際して申込時にご入力いただく情報
会員毎の特定ページにある商品に対してご入力いただく評価等の情報

（4）上記（1）（2）（3）以外でも、Cookieにより個人情報の自動収集をさせていただく場合がございます。詳細につきましては、「Cookieによる個人情報の利用について」の項をご覧ください。

（5）上記のほか弊社が個人情報を収集する場合には、法令及び弊社に適用のある個人情報保護に関するガイドラインに従い適正に取得いたします。

個人情報の利用目的

お客様にお聞きした個人情報は、「個人情報の収集」の項に定める以外に、以下の目的において使用させていただきます。

注文品をお届けするため
注文品に係る代金の決済管理のため
注文状況の確認、注文品の出荷情報等のご連絡の電子メールをお客様に配信させていただくため
お客様が各種のe-honサービスのうち、どのサービスのご登録者であるかどうかを確認するため
お客様がお申し込みいただいたe-honサービスを提供するために、必要なご確認、ご案内のため
各種アンケートにご協力いただいたお客様へ結果や景品等をお送りするため
当サイト上で、または弊社もしくは規約に定める指定書店（会員登録の際、規約に基づき登録事項の変更を届ける際に、お客様がMy書店として選択した書店をいいます。以下「指定書店」といいます）からの電子メール、または注文品のお届けに際して同封するご案内にて、指定書店にて取り扱う商品（会員の購買履歴から判断される会員の嗜好に応じた商品を含む）や、弊社または弊社の提携先等第三者の商品もしくはサービスや、その他e-honサービスに係わるお知らせをご案内するため
当サイトの内容やe-honサービスを、お客様が更に満足していただけるように改良するため
お客様個々の嗜好にあわせてe-honサービスの内容をカスタマイズするため

Cookieによる個人情報の利用について

（1）当サイトでは、Cookieを利用しております。当サイトにおけるCookieの情報は、当サイトとお客様のブラウザとの間でやりとりされます。当サイト側では、Cookieによりお客様が使用されているコンピュータを認識し、お客様が訪れたページを把握することができますが、他のWebサイトが書き込んだCookieや、お客様が使用されているコンピュータのハードディスクの他のデータを読むことはできません。なお、当サイトでは、Cookieを以下の目的のために利用いたします。

お客様が当サイトの内容やe-honサービスに、更に満足していただけるように改良するため（不正アクセスの防止やセキュリティの確保のための改良を含みます）
お客様個々の嗜好にあわせてe-honサービスの内容をカスタマイズするため

（2）当サイトでは、お客様個人を特定できない形で、以下の目的においてもCookieを使用させていただきます。

会員登録の際、規約に基づき登録事項の変更を届け出る際、e-honサービスを利用した商品ご注文の際において、当サイト上のお客様の入力作業の利便性を高めるため
Cookieの利用により得られた情報を統計的に処理し資料として使用するため

（3）お客様ご自身がご使用のブラウザの設定を変更することによって、このCookieの自動受け取りを拒否することができます。ただし、その場合には、内容に制限が生じるサービスや、利用できないサービスもありますので、あらかじめご了承ください。

第三者への個人情報非開示

弊社は、お客様のプライバシー、個人情報の保護に関して最大限の注意を払っており、法令に定める場合を除き、お客様よりご提供いただいた個人情報を第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下のような場合には開示・提供することがあります。

お客様の同意がある場合
本プライバシーポリシーに従い、指定書店、または、法人会員登録のお客様が所属する法人または団体（以下「所属法人等」といいます）との間で、個人情報の共同利用を行う場合
お客様に製品やサービスを提供する目的で、弊社からの委託を受けて業務を行う会社が、委託業務の履行のために個人情報を必要とする場合（こうした会社は、弊社が開示・提供した個人情報を、前記の「個人情報の利用目的」の項に定める目的のために必要な限度を超えて利用することはできません）
国や地方公共団体等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
その他法令に基づき開示・提供が認められる場合

e-hon加盟店での共同利用および個人情報管理

（1）指定書店は、当サイト、およびe-honサービスの共同運営者という立場にあるため、弊社との間で交わされた加盟店規約に従い、以下の目的において、お客様よりご提供いただいた個人情報を、弊社との間で共同利用いたします。

注文品をお届けするため
注文品に係る代金の決済管理のため
会員登録の際に、新刊・スペシャル企画等のe-honサービスに関する情報のメール配信サービスにご登録いただいたお客様へ、指定書店の取扱う商品に関する情報を提供するため
なお、指定書店にて共同利用させていただくお客様の個人情報は、以下のとおりです。
ご氏名、ご住所、会員ID、お電話番号、入会年月日、ご注文情報（ご注文いただいた場合）

（2）上記（1）の指定書店と同様に、所属法人等も、当サイト、およびe-honサービスの共同運営者という立場にあるため、弊社との間で交わされた加盟店規約に従い、上記（1）の目的に加えて以下の目的において、当該所属法人等に所属するお客様の個人情報を当社との間で共同利用いたします。

法人会員登録のお客様がe-honサービスに基づき注文した注文品を確認し、その注文品を弊社から受領するため
法人会員登録のお客様がe-honサービスに基づき注文した注文品に係る代金の決済管理のため
なお、所属法人等にて、共同利用させていただくお客様の個人情報は、以下のとおりです。
上記（1）の共同利用に係る情報、所属部署名、所属部署電話番号、社員コード

（3）上記（1）及び（2）の共同利用に係る個人情報（個人データ）の管理責任者の名称等は、後述する当社の個人情報保護管理責任者となります。

未成年者の取扱い

未成年のお客様がe-honサービスをご利用される場合には、必要に応じて保護者の方の承諾を得た上で会員登録をお願いいたします。

保有個人データに関する事項

（1）保有個人データの利用目的
当社の保有個人データの利用目的は、前記の個人情報の利用目的と同じです。

（2）保有個人データの安全管理のために講じた措置
当社は、個人データについて、漏えい、滅失または毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、その主な内容は以下のとおりです。

（基本方針の策定）

個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令の遵守や苦情および相談の窓口等について本規程（個人情報保護方針）等を策定しています。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱いに関する諸規程（以下「取扱諸規程」といいます）を策定しています。

（組織的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱諸規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他の部署による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
個人データを含む業務に関する重要な情報についての秘密保持に関する誓約書を、従業員より取得しています。

（物理的安全管理措置）

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）

アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（外的環境の把握）

外国における個人データの取扱い（外国にある第三者の提供するクラウドサービス上での個人データの取扱いを含む）の有無や、当該取扱いがある場合における当該個人データの取扱いに関する外的環境の把握状況については、後記のe－honサポートセンターまでお問い合わせください。

保有個人データの開示等の求めに関する事項

（1）お客様は、弊社所定の方法に従って、ご自身に係る保有個人データの開示、利用目的の通知、内容の訂正等、利用の停止等（消去や第三者提供の停止を含む）または第三者提供記録の開示の各求め（以下「保有個人データの開示等の求め」といいます）を行うことができます。詳細につきましては、「お問い合わせ」の項をご覧ください。なお、万一、登録内容が不正確、または、誤りであることが判明した場合には、弊社は、速やかに保有個人データの訂正等に応じるものとします。

（2）お客様は、ご自身の個人情報や登録に伴う選択情報に関して、弊社所定の会員登録変更のページで、原則的にいつでも変更することができます。

退会・会員資格取消時の処理

（1）規約の定めに従い、お客様が退会をする場合は、弊社所定の会員登録変更のページにて、退会手続きを行うことにより、退会となります。退会手続き終了後は、電子メールにて退会手続き終了の旨ご連絡させていただきますが、ご連絡後遅滞なく、お客様の全ての個人情報を削除いたします。なお、お客様に注文品を提供させていただくため、または、お客様が注文した注文品に係る代金の決済管理のために、お客様の個人情報を保有しておくことが必要な期間においてはこの限りではありません。また、ご注文済みでお受け取りいただいていない注文品がある場合は退会手続きが取れないため、別途確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

（2）お客様が、規約に定める会員資格の取消事由に該当する場合は、お客様の会員資格を取消すとともに、その個人情報についても削除させていただきます。

セキュリティに関して

当サイトでは、お客様の個人情報を保護するために「SSL（Secure Socket Layer）」に対応しています。セキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、当サイトにおいてお客様が入力される名前、住所、電話番号等の個人情報は自動的に暗号化されて送受信されます。

法令およびその他規範の遵守と継続的改善

弊社は、個人情報保護に関する法令、およびその他の規範を遵守いたします。また、弊社は、個人情報の保護および取扱いについて、継続的改善に努めます。

プライバシーポリシーの改定

弊社では、個人情報保護に関する法令等の変更に対応する必要がある場合のほか、お客様の利便性を高めるために行う改善、機能追加等により、今後、本プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。なお、その場合には、当サイトのページ上において、わかりやすい方法で告知いたします。

個人情報保護管理責任者およびお問い合わせ

株式会社トーハン
東京都新宿区東五軒町6-24
プラットフォーム事業部長　大塚正志

個人情報に関するお問い合わせにつきましては、以下の相談窓口までお申し出ください（現在、弊社の所属する認定個人情報保護団体はありません）。
また、保有個人データの開示等の求めにつきましても、以下の相談窓口までお申し出ください。

e-honサポートセンター受付時間：平日10:00～11:30　12:30～15:00(土曜日、日曜日、祝日、祭日及び弊社の定める休日を除く)　

WEBから
https://www.e-hon.ne.jp/inquiry/
お電話から
e-honサポートセンター：03-3266-9270
お手紙の場合

〒162-8710
東京都新宿区東五軒町6-24
株式会社トーハン　e-honサポートセンター宛

※ご来社について
直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、その旨、ご了承賜りますようお願い申しあげます。

制定日　：　2004年10月27日
改定日　：　2006年7月31日
改定日　：　2016年1月13日
改定日　：　2017年2月10日
改定日　：　2022年4月1日